VENTAS Y PROMOCIONES
Por favor, tenga en cuenta que los descuentos de ventas y promociones de Front Runner sólo se aplican al período de tiempo en que la venta o promoción está en vivo. Front Runner no aplicará ninguno de estos descuentos a los pedidos realizados fuera de las fechas de venta establecidas.
AJUSTES DE PRECIO
De vez en cuando nuestros precios pueden cambiar debido a factores de costos comerciales. Una vez que un ajuste de precio entra en efecto, no podemos proveer ningún reembolso a los clientes si un producto tiene un precio más bajo del que originalmente fue comprado.
Todos los productos Front Runner que se piden se envían desde nuestro almacén de la UE
Cuando compre en línea con nosotros de domingo a jueves, su pedido sale normalmente de nuestro almacén en un plazo de 24-48 horas. Los pedidos realizados en línea del viernes por la tarde al sábado se enviarán la semana siguiente.
Los días festivos (Alemania) importantes los tomamos – ¡y esperamos que usted también!
Tenga en cuenta que circunstancias imprevistas pueden retrasar la entrega de su envío.
Nuestro inventario es en vivo. Si puedes comprarlo, significa que está disponible. Si dice que un producto no está disponible, entonces no está en stock. Contáctenos para saber cuándo un producto determinado está nuevamente disponible.
Inmediatamente después de que haya realizado un pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. La información sobre la entrega y el número de seguimiento se le enviarán por correo electrónico una vez que se envíe su pedido.
ENVÍO GRATUITO - TÉRMINOS Y CONDICIONES
A continuación, se enumeran las condiciones que permiten que su compra tenga un envío gratuito. Los costos se calculan automáticamente en el momento de la compra.
Red de distribuidores (B2B)
ENVÍO GRATUITO* en todos los pedidos superiores a 1000,00 euros sin IVA, así como en los juegos de baca de techo.
*El ENVÍO GRATUITO sólo es válido dentro de la UE y el Reino Unido, excluyendo las islas, y se aplica a la mayoría de nuestro catálogo, sin embargo, algunos accesorios están excluidos, por ejemplo, los artículos de carga, las tiendas de techo, los toldos y componentes, los sistemas de cajones, las bandejas de carga para caja de camioneta, el equipo de protección, los tanques de agua, los bidones jerry, las cajas Wolf Pack y cajas Cub Pack.
Clientes (B2C)
*ENVÍO GRATIS está disponible dentro de la UE, excluyendo las islas, y se aplica a la mayoría de los artículos en nuestro catálogo. Sin embargo, algunos accesorios, como tanques de agua, bidones, Wolf y Cub Packs, así como artículos de carga como tiendas de campaña en el techo, toldos y componentes, sistemas de cajones, deslizadores de carga de cama y equipos de protección, están excluidos.
Devolución de impuestos por exportación de mercancías (sólo para el consumidor final)
Por favor, tenga en cuenta que, de acuerdo con la legislación fiscal alemana, no estamos autorizados a devolver el IVA de las compras que han sido exportadas por el cliente a través de una frontera internacional si los artículos adquiridos se van a utilizar directamente con los vehículos (por ejemplo, bacas, sistemas de cajones y protección de la carrocería). Por lo tanto, tenemos prohibido tramitar este tipo de solicitudes. Consulte las CGC en el punto 4.8.1.
Es posible que algunos pedidos sean enviados por Freight.
Inmediatamente después de que haya realizado un pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.
La información sobre el número de seguimiento y la información de contacto del transportista le será enviada por correo electrónico cuando se envíe su pedido.
DAÑO DURANTE EL ENVÍO
Suele pasar. Aunque nuestro empaque está diseñado para mantener su equipo seguro durante su viaje, puede ocurrir un accidente ocasional: un accidente con un montacargas, una plataforma inclinada o un repartidor que tenga un mal día (probablemente ya vio los videos en YouTube). Si esto le sucede a su paquete, lo resolveremos.
Por favor contáctenos inmediatamente.
Si su paquete está muy dañado y está claro que los productos del paquete también están dañados, no firme el paquete de recibido y rechace la entrega. Si observa que hay daños en el paquete de transporte, pero no está seguro de que los productos estén en orden, firme por el paquete, pero HAGA ALGUNA NOTA DEL DAÑO en la boleta de empaque. ¡NO acepte la entrega sin antes escribir los DATOS DEL DAÑO en el documento de entrega! Las compañías de envío no satisfarán una reclamación de seguro si el daño no fue señalado por el cliente.
Las condiciones de entrega están sujetas a los siguientes Incoterms:
B2C dentro de la UE (DAP incoterm 2020)
En este caso, el vendedor asume el riesgo de transporte hasta la dirección de entrega especificada, sólo aquí con la aceptación de la mercancía se transfiere el riesgo y el comprador es responsable de la mercancía, pero los gastos de transporte corren a cargo del comprador.
B2C fuera de la UE (DAP incoterm 2020)
En este caso, el vendedor asume el riesgo del transporte hasta la dirección de entrega indicada, sólo aquí con la aceptación de la mercancía se produce la transferencia del riesgo y el comprador se hace responsable de la mercancía, los gastos de transporte corren a cargo del vendedor, pero se repercuten al comprador, los posibles derechos de importación y aduana corren a cargo del comprador.
B2B dentro de la UE (CPT incoterm 2020)
En este caso, el vendedor asume el riesgo del transporte hasta que la mercancía es transferida al transportista designado, donde se produce la transferencia del riesgo, el vendedor asume los costes de transporte y registra esto, los costes de transporte se repercuten al comprador.
B2B fuera de la UE (DAP incoterm 2020)
En este caso, el vendedor asume el riesgo del transporte hasta la dirección de entrega especificada, sólo aquí con la aceptación de la mercancía se produce la transferencia del riesgo y el comprador se hace responsable de la mercancía, los gastos de transporte corren a cargo del vendedor, pero se repercuten al comprador, los posibles derechos de importación y aduana corren a cargo del comprador.
UK ALL (DDP incoterm 2020)
En este caso, el vendedor asume el riesgo del transporte hasta la dirección de entrega especificada, sólo aquí con la aceptación de la mercancía se transfiere el riesgo y el comprador se responsabiliza de la mercancía. Los gastos de transporte y los derechos de importación y aduana corren a cargo del vendedor.
En nuestra tienda están disponibles los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD, AMEX etc.)
Cuando realice su pedido, envíenos también los datos de su tarjeta de crédito. Una vez legitimado como titular legítimo de la tarjeta, solicitaremos a la entidad emisora de su tarjeta de crédito que inicie la operación de pago inmediatamente después de que haya realizado su pedido. La operación de pago será efectuada automáticamente por la entidad emisora de la tarjeta de crédito y el cargo se efectuará en su tarjeta.
Klarna
Después de hacer su pedido, será redirigido a la página web de Klarna. Allí tiene la opción de pagar su pedido directamente a Klarna en 14 días o en 2 meses. También puede pagar el pedido por domiciliación bancaria, transferencia bancaria instantánea o compra a plazos. Recibirá más información durante el proceso de pedido. Las opciones de pedido disponibles al comprar con Klarna pueden variar y pueden aplicarse tasas adicionales. La factura debe abonarse al proveedor de servicios de pago Klarna. Encontrará información general sobre Klarna aquí. Sus datos personales serán tratados por Klarna de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable y de acuerdo con la información de la política de privacidad de Klarna. Con Klarna tiene la posibilidad de pagar a plazos. Encontrará más información aquí
PayPal
Durante el proceso de pedido se le redirigirá a la página web del proveedor en línea PayPal. Para poder pagar el importe de la factura a través de PayPal, debe estar registrado allí o registrarse primero, legitimarse con sus datos de acceso y confirmarnos la instrucción de pago. Tras realizar el pedido en la tienda, solicitamos a PayPal que inicie la operación de pago.
iDEAL
Seleccione iDEAL como método de pago en la caja y, a continuación, seleccione su banco en el menú desplegable. Complete el proceso de pedido. A continuación, se le redirigirá al portal en línea de su banco, donde podrá iniciar sesión con sus credenciales de banca en línea para realizar el pago. Todos los datos de la transacción están ya rellenados y sólo tiene que confirmar el pago. Una vez realizado el pago con éxito, se le redirigirá de nuevo a nosotros y recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
Amazon Pay
Con Amazon Pay, puede utilizar un método de pago ya almacenado en su cuenta de Amazon para pagar su pedido con nosotros. También puede gestionar sus pagos con Amazon Pay en su cuenta de Amazon.
Una vez que haya seleccionado el método de pago Amazon Pay, puede iniciar sesión con los datos de acceso de su cuenta de Amazon. Cuando utilice Amazon Pay por primera vez, se le pedirá que acepte las condiciones de uso de Amazon Pay. A continuación, puede completar su compra con nosotros como de costumbre.
Importante: Los vales regalo de Amazon no pueden utilizarse como método de pago para pedidos realizados con nosotros
Bancontact
Seleccione Bancontact como método de pago en la caja y complete el proceso de pedido. A continuación, se le redirigirá al portal en línea de Bancontact, donde podrá utilizar la aplicación Bancontact o introducir manualmente los datos de su tarjeta Bancontact para iniciar el pago. Una vez que el pago haya sido autorizado y procesado correctamente, se le redirigirá de nuevo a nosotros y recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
EPS
Seleccione EPS como método de pago en la caja y complete el proceso de pedido. A continuación, se le redirigirá al portal en línea de EPS, donde podrá seleccionar su banco. Una vez que haya seleccionado su banco, se le redirigirá al portal de banca en línea de su banco. Inicie sesión con sus credenciales de banca en línea para finalizar el pago. Todos los datos de la transacción están preconfigurados y sólo tiene que confirmar el pago. Una vez realizado el pago con éxito, se le redirigirá de nuevo a nosotros y recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
Przelewy24
Seleccione Przelewy24 como método de pago en la caja y complete el proceso de pedido. A continuación se le redirigirá al portal en línea de P24, donde podrá seleccionar su banco. El precio en PLN convertido y el tipo de cambio se mostrarán claramente en la página de inicio del banco P24. Una vez que haya seleccionado su banco, se le redirigirá al portal de banca en línea de su banco. Inicie sesión con sus credenciales de banca en línea para finalizar el pago. Todos los datos de la transacción están preconfigurados y sólo tiene que confirmar el pago. Una vez efectuado el pago, se le redirigirá de nuevo a nuestra página y recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Para utilizar Przelewy24 es necesario tener una cuenta en uno de los más de 150 bancos polacos admitidos por Przelewy24.
Factura (sólo para clientes comerciales previa autorización de Dometic Vehicle Outfitters EU GmbH)
Usted paga el importe de la factura tras la recepción de la mercancía y la factura mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria. Nos reservamos el derecho de ofrecer la compra a cuenta sólo después de una comprobación de crédito satisfactoria
Colaboramos con el proveedor de servicios de pago Stripe para garantizar transacciones de pago seguras. Stripe es un proveedor de servicios con certificación PCI de nivel 1. Esto corresponde al nivel de certificación más estricto en la industria de pagos.
Nos reservamos el derecho de restringir algunos pedidos únicamente a pagos con tarjeta de crédito.
El método de pago iDEAL está disponible para clientes con una cuenta bancaria en los Países Bajos. Los pedidos 1-Click, los pedidos digitales y las suscripciones no pueden pagarse con iDEAL.
Con el método de pago Bancontact, los pedidos 1-click, los pedidos digitales y las suscripciones no pueden pagarse con Bancontact.
El método de pago P24 está disponible para clientes con una cuenta bancaria polaca. Los pedidos 1-Click, los pedidos digitales y las suscripciones no pueden pagarse con P24.