Alle bei uns bestellten Front Runner Produkte werden aus unserem Lager in Hannover (Deutschland) versandt.
Bei Online-Bestellungen von Sonntag bis Donnerstag verlässt die Ware normalerweise innerhalb von 24 - 48 Stunden unser Lager. Bestellungen, die ab Freitagnachmittag und am Wochenende eingehen, werden in der darauffolgenden Woche versandt.
An gesetzlichen Feiertagen (Deutschland / Niedersachsen) nehmen wir uns frei – so wie Du hoffentlich auch!
Bitte beachte, dass unvorhergesehene Umstände die Zustellung Deiner Sendung verzögern können.
Unser Shop-Inventar ist in Echtzeit: Wenn Du Produkte bestellen kannst haben wir diese auch auf Lager. Wenn die Ware als ausverkauft ("Nicht im Lager") deklariert wird, ist sie das auch. Bitte trage Dich in diesem Fall in die E-Mail Benachrichtigung ein - sobald der Artikel wieder verfügbar ist erhältst Du eine Mitteilung (und Deine E-Mailadresse wird nicht weiter gespeichert).
Unmittelbar nach Aufgabe einer Bestellung erhaltst Du eine Bestätigung per E-Mail. Die Rechnung erhaltst Du in PDF Form mit einer separaten E-Mail, sobald Deine Zahlung bei uns eingegangen ist. Die Informationen bzgl. Versand und Auftragsnummer kommen ebenfalls per E-Mail, sobald die Ware versandt wurde.
Kostenloser Versand – Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Bedingungen, die den Kauf für den kostenlosen Versand qualifizieren sind unten aufgeführt. Die Kosten werden im Bezahlvorgang automatisch berechnet.
Händler (B2B):
KOSTENLOSER VERSAND* für alle Bestellungen ab 1000,00 € exkl. MwSt. sowie Dachträger Kits.
*Der kostenlose Versand gilt innerhalb der Europäischen Union und dem Vereinigten Königreich, ausgenommen Inseln, und betrifft die Mehrheit der Artikel unseres Portfolios. Ausgenommen sind Frachtsendungen, Dachzelte, Markisen & Komponenten, Schubladensysteme, Ladeflächen Gepäckauszüge, Schutzausrüstung, Wassertanks, Reservekanister, Wolf Packs und Cub Boxen.
Kunden (B2C):
*KOSTENLOSER VERSAND innerhalb der EU, ausgenommen Inseln, und betrifft die Mehrheit der Artikel unseres Portfolios. Ausgenommen sind Wassertanks, Reservekanister, Wolf Packs und Cub Boxen sowie Frachtsendungen, Dachzelte, Markisen & Komponenten, Schubladensysteme, Ladeflächen Gepäckauszüge, Schutzausrüstung.
Bei einigen Bestellungen erheben wir Frachtkosten.
Front Runner Dachzelte, Schubladensysteme und größere Bestellungen werden als Fracht versandt, wodurch zusätzliche Frachtkosten entstehen. Sollte während des Bestellvorganges keine Versandmöglichkeit angeboten werden kontaktiere uns bitte umgehend- es kann sein, dass hier ein individuelles Versandangebot erstellt werden muss.
Die Informationen zur Verfolgung der Fracht und die Kontaktdaten der Spedition erhaltst Du ebenfalls per E-Mail, nachdem die Ware versandt wurde.
Steuerrückerstattung bei Warenexport (nur für Endkunden)
Bitte beachte, dass wir nach deutschem Steuerrecht bei Käufen, die vom Kunden über eine internationale Grenze exportiert wurden, die Mehrwertsteuer nicht erstatten dürfen, wenn die gekaufte Ware direkt mit Fahrzeugen (z.B. Dachträger, Schubladensystem, Karosserieschutz) verwendet werden soll. Daher können wir solche Anträge nicht bearbeiten. Bitte sehen Sie dazu in die AGBs unter Punkt 4.8.1
Die Lieferbedingungen erfolgen unter den folgenden Incoterms:
B2C innerhalb der EU (DAP incoterm 2020)
Hierbei trägt der Verkäufer das Transportrisiko bis zur vereinbarten Lieferadresse. Sobald die Ware an der vereinbarten Lieferadresse angenommen wird, geht das Risiko auf den Käufer über, der daraufhin die Verantwortung für die Ware übernimmt. Die Transportkosten werden vom Käufer getragen.
B2C außerhalb der EU (DAP incoterm 2020)
Hierbei trägt der Verkäufer das Transportrisiko bis zur bestimmten Lieferadresse. Sobald die Ware an der vereinbarten Lieferadresse angenommen wird, geht das Risiko auf den Käufer über, der daraufhin die Verantwortung für die Ware übernimmt. Die Transportkosten werden zwar zunächst vom Verkäufer übernommen, jedoch dem Käufer in Rechnung gestellt. Zudem trägt der Käufer sämtliche anfallenden Import- und Zollgebühren.
B2B innerhalb der EU (CPT incoterm 2020)
Hierbei übernimmt der Verkäufer das Transportrisiko, bis zum Übergang der Ware an den bestimmten Frachtführer, hier entsteht der Gefahrenübergang, der Verkäufer trägt die Transportkosten und meldet diesen an, Transportkosten werden an den Käufer weiterbelastet.
B2B außerhalb der EU (DAP incoterm 2020)
Hierbei übernimmt der Verkäufer das Transportrisiko, bis zur bestimmten Lieferadresse. Erst mit Annahme der Ware entsteht der Risikoübergang und der Käufer trägt Verantwortung für die Ware. Die Transportkosten werden zwar vom Verkäufer übernommen, jedoch dem Käufer in Rechnung gestellt. Darüber hinaus trägt der Käufer sämtliche anfallenden Import- und Zollgebühren.
UK (DDP incoterm 2020)
Hierbei übernimmt der Verkäufer das Transportrisiko bis zur bestimmten Lieferadresse. Erst mit Annahme der Ware entsteht der Risikoübergang und der Käufer trägt Verantwortung für die Ware. Sowohl Transportkosten, Import- und Zollgebühren werden vom Verkäufer getragen.
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
Kreditkarte (VISA, MASTERCARD, AMEX etc.)
Mit Abgabe der Bestellung übermitteln Sie uns gleichzeitig Ihre Kreditkartendaten. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordern wir unmittelbar nach der Bestellung Ihr Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet.
Klarna
Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite von Klarna weitergeleitet. Dort haben Sie die Möglichkeiten Ihre Bestellung in 14 Tagen oder in 2 Monaten direkt bei Klarna zu bezahlen. Die Bestellung kann auch per Lastschrift, Sofortüberweisung oder als Ratenkauf getätigt werden. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die zur Verfügung stehenden Bestelloptionen beim Kauf mit Klarna können abweichen und es können gegebenenfalls weitere Gebühren anfallen. Die Rechnung ist beim Zahlungsdiensleister Klarna zu begleichen. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier. Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt. Mit Klarna haben Sie die Möglichkeiten des Ratenkaufs. Mehr Informationen finden Sie hier.
Paypal
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf.
iDEAL
Wähle an der Kasse iDEAL als Zahlungsmethode und dann im Dropdown-Menü deine Bank aus. Schließe den Bestellvorgang ab. Du wirst dann zum Online-Portal deiner Bank weitergeleitet, wo du dich mit deinen Zugangsdaten für dein Online-Banking anmelden kannst, um die Zahlung durchzuführen. Alle Einzelheiten zur Transaktion sind bereits vorausgefüllt und du musst die Zahlung nur noch bestätigen. Nach der erfolgreichen Zahlung wirst du wieder zu uns zurückgeleitet und erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Bezahlen mit Amazon
Mit Amazon Pay kannst du eine bereits in Ihrem Amazon Konto hinterlegte Zahlungsart nutzen, um deine Bestellung bei uns zu bezahlen. Zusätzlich kannst du deine Zahlungen mit Amazon Pay in deinem Amazon Konto verwalten.
Nachdem du die Zahlungsart Amazon Pay ausgewählt hast, kannst du dich mit den Logindaten deines Amazon Kontos anmelden. Bei der ersten Verwendung von Amazon Pay akzeptierst du nun die Nutzungsbedingungen für Amazon Pay, wenn du dazu aufgefordert wirst. Im Anschluss kannst du deinen Einkauf wie gewohnt bei uns abschließen.
Wichtig: Amazon-Geschenkgutscheine können nicht als Zahlungsart für Bestellungen bei uns verwendet werden.
Bancontact
Wähle an der Kasse Bancontact als Zahlungsmethode aus und schließe den Bestellprozess ab. Du wirst dann zum Online-Portal Bancontact weitergeleitet, wo du entweder die Bancontact-App verwendest oder deine Bancontact-Kartendetails manuell eingeben kannst, um die Zahlung zu starten. Nach der erfolgreichen Autorisierung und Abwicklung der Zahlung wirst du wieder zu uns zurückgeleitet und erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.
EPS
Wähle an der Kasse EPS als Zahlungsmethode aus und schließe den Bestellprozess ab. Du wirst dann zum EPS-Online-Portal weitergeleitet, wo du deine Bank auswählen kannst. Nachdem du deine Bank ausgewählt hast, wirst du zum Online-Banking-Portal deiner Bank weitergeleitet. Melde dich mit deinen Onlinebanking-Zugangsdaten an, um die Zahlung abzuschließen. Alle Einzelheiten zur Transaktion sind bereits vorausgefüllt und du musst die Zahlung nur noch bestätigen. Nach erfolgreicher Zahlung wirst du wieder zu uns zurückgeleitet und erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Przelewy24
Wähle an der Kasse Przelewy24 als Zahlungsmethode aus und schließe den Bestellprozess ab. Du wirst dann zum P24-Online-Portal weitergeleitet, wo du deine Bank auswählen kannst. Der umgerechnete PLN-Preis und der Wechselkurs werden auf der Startseite der P24-Bank übersichtlich angezeigt. Nachdem du deine Bank ausgewählt hast, wirst du zum Online-Banking-Portal deiner Bank weitergeleitet. Melde dich mit deinen Onlinebanking-Zugangsdaten an, um die Zahlung abzuschließen. Alle Einzelheiten zur Transaktion sind bereits vorausgefüllt und du musst die Zahlung nur noch bestätigen. Nach erfolgreicher Zahlung wirst du wieder zu uns zurückgeleitet und erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail. Voraussetzung für die Nutzung ist ein Konto bei einer der über 150 polnischen Banken, die Przelewy24 unterstützt.
Rechnung (nur für Geschäftskunden nach vorheriger Freigabe durch die Dometic Vehicle Outfitters EU GmbH)
Sie zahlen den Rechnungsbetrag nach Erhalt der Ware und der Rechnung per Überweisung auf unser Bankkonto. Wir behalten uns vor, den Kauf auf Rechnung nur nach einer erfolgreichen Bonitätsprüfung anzubieten.
Wir arbeiten mit dem Zahlungsdienstleister Stripe zusammen, um einen sicheren Zahlungsverkehr zu gewährleisten. Stripe ist ein nach PCI mit dem Level 1 zertifizierter Service Provider. Das entspricht der strengsten Zertifizierungsstufe, die es in der Zahlungsbranche gibt.
Wir behalten uns das Recht vor, einige Bestellungen auf Zahlungen per Kreditkarte zu beschränken.
Die Zahlungsmethode iDEAL ist für Kunden mit einem Bankkonto in den Niederlanden verfügbar. 1-Click-Bestellungen, digitale Bestellungen und Abonnements können nicht mit iDEAL bezahlt werden.
Bei der Zahlungsmethode Bancontact können 1-Click-Bestellungen, digitale Bestellungen und Abonnements nicht mit Bancontact bezahlt werden.
Die Zahlungsmethode P24 ist für Kunden mit einem polnischen Bankkonto verfügbar. 1-Click-Bestellungen, digitale Bestellungen und Abonnements können nicht mit P24 bezahlt werden.
